Das Bewertungsmanagement der REVOLVERMÄNNER GmbH ist eine nachhaltige und vor allem wettbewerbskonforme Möglichkeit, Herr über negative Rezensionen zu werden. Es ist ein nie enden wollender Kampf. Erneut klagt ein Unternehmen gegen eine Bewertungsplattform. Diesmal steigt die Betreiberein eines Fitnessstudios aus Bayern in den Ring. Sie ist der Meinung, dass Sie auf Yelp zu schlecht dargestellt wird. Kunden blieben aufgrund dessen weg, was natürlich finanzielle Einbuße nach sich zieht. Es geht, wie so oft, um die Frage, wie sich die Gesamtbewertung ergibt, welche einzelnen Bewertungen in die Gesamtbewertung einfließen

Christian Scherg, Gründer der Agentur Online Reputation Management REVOLVERMÄNNER weiß um das Leid derer, die aufgrund intransparenter Algorithmen einem ständigen Kampf ums Überleben ausgesetzt sind. In einem Interview mit SWR Aktuell erklärt Christian Scherg, wie Yelp und Co. arbeiten und warum es ein Kampf gegen Windmühlen ist.

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„Mein Haus, mein Auto, mein Boot“, in dem Werbespot einer großen Bank von 1995 trafen sich durch Zufall zwei alte Freunde in einem Restaurant, präsentierten sich gegenseitig ihre Erfolge anhand von Fotos und ergötzten sich am neidvollen Blick des anderen. Knapp 25 Jahre später hat sich an diesem Prinzip nichts geändert: Selbstdarstellung und Vergleiche mit anderen liegen in der Natur des Menschen. „Früher ging es darum, wer den größeren Hof hat, heute schaut man, wie viele Likes der andere hat“, weiß Christian Scherg, Experte für Social-Media-Strategien für Unternehmen und Privatpersonen.

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Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal von Reputationsmanagement im Gegensatz zu Krisenkommunikation ist unter anderem ein Lernziel der Weiterbildung zum Online Reputationsmanager und wurde in einem Interview mit Reputationsmanager Christian Scherg in dem Videocast “Steuerbar” näher erläutert. Während Krisenkommunikation – die ja auch Bestandteil des Reputationsmanagements ist – sich auf die Vermittlung rhetorischer Inhalte beschränkt, kann Reputationsmanagement auch prozessual wirksam werden.

“Bestandteil eines effektiven Reputationsmanagements ist in vielen Fällen ein Maßnahmenkatalog, der durch aktiv durchgeführte Maßnahmen und Prozesse direkt darauf abzielt, den Ruf des Unternehmens zu optimieren und zu stabilisieren”, sagt dazu Reputationsmanager Christian Scherg. “Das erfordert vielfach konsequentes Umdenken in den Unternehmen, verbunden mit der Abkehr von vertrauten Verhaltensmustern.”

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Zensur für Social-Media-Plattformen. Im Mai 2019 wurde in Singapur ein neues Gesetz verabschiedet, das für Google, Twitter und Co. vorsieht, von der Regierung als Fake News deklarierte Meldungen zu entfernen bzw. mit einem Berichtigungshinweis zu versehen. Bei Zuwiderhandlungen droht diesen Unternehmen, die ihre Asien-Hauptniederlassungen in Singapur platziert haben, eine hohe Geldstrafe mit bis zu 1 Million Singapur-Dollar (ca. 660.000 Euro).

Im Interview mit pressetext erläutert Kommunikationsexperte Christian Scherg, dass er hier ein „Verbrennen der klassischen Medien“ befürchtet.

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Hass im Internet ist mittlerweile alltäglich geworden. Der Hass im Netz hat viele Gesichter wie Hatespeeches, Shitstorms aber auch Cybermobbing. Besonders Kinder und Jugendliche werden immer öfter mit Hass im Internet konfrontiert und müssen sich mit dem Thema Cybermobbing fast täglich auseinandersetzen. Sie sind Opfer und auch Täter.

Christian Scherg, Experte für Online-Krisenkommunikation, setzt sich seit langem für die Sensibilisierung und Aufklärung von Kindern und Jugendlichen ein. Dafür, dass sie lernen, verantwortungsvoll mit dem Medium Internet umzugehen, nicht zum Täter zu werden und Opfern immer couragiert zur Seite zu stehen.

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Fake News verbreiten sich dank gekaufter Social Media Accounts wie ein Lauffeuer im Internet. Brandgefährlich wird es, wenn die gekauften Accounts dazu genutzt werden, politische Stimmungen und Meinungen zu verzerren oder gar zu manipulieren. Das ist gerade in China der Fall. Akteure, die mit der chinesischen Regierung verbunden sind, verbreiten gezielt fehlerhafte Informationen über die politische Lage in Hong Kong. Dazu nutzen sie gekaufte Twitter Profile, die allerdings zuvor fast ausschließlich pornografische Inhalte verbreiteten.

Warum diese Taktik weniger wirkugsvoll ist und eher plump wirkt, erklärt der Experte für Online-Kommunikation, Christian Scherg, in einem Interview mit den Schweizer Online Magazin pressetext.

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Eine gefälschte Bewertung erkennen ist möglich, wenn man genau hinschaut, zwischen den Zeilen liest und auf sein Bachgefühl vertraut. Alle Jahre wieder vor der Ferienzeit googeln sich die Menschen voller Vorfreude durch die Bewertungsportale, um ihr Feriendomizil auszusuchen. Doch der Zweifel nagt bei jedem gelesenen Erfahrungebericht. Solange bis Unsicherheit aufkommt.

In einem Interview mit den Cuxhavener Nachrichten gibt der Experte für Online Bewertungen, Christian Scherg, wertvolle Tipps, echte von falschen Bewertungen zu unterscheiden. Auch stellt Scherg die Frage, wann Bewertungen falsch sind und wann nicht.

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Trolle im Internet – eines der aktuell bekanntesten Phänomene des Netzes. Eine Gruppe von Internetnutzern, deren erklärtes Ziel es ist, andere Menschen emotional zu verletzen. Häufig ohne klares Motiv steckt dahinter oft die gestörte Persönlichkeit des Trolls. Es ist der Spaß an dem Leid der anderen, der den Troll antreibt. Doch warum werden Menschen als Troll Teil dieses perfiden Spieles und wie sieht die Persönlichkeit dieser Puppenspieler aus?

Der Kommunikationsexperte Christian Scherg erklärt in einem Artikel der Zeitschrift pressetext, was es mit dieser Erscheinung im Netz auf sich hat und wie sich Opfer vor dem Einfluss der Trolle im Internet schützen können.

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Social Bots erkennen ist auf den ersten Blick nicht einfach, aber wichtig. Menschen tauschen sich mittlerweile täglich in den Sozialen Medien über politische Ereignisse aus. Allerdings sind nicht alle Postings der Nutzern auf echte Menschen zurückzuführen oder inhaltlich korrekt.

Wie man die Falschmeldungen in den Sozialen Medien von echten unterscheidet und wie man Social Bots erkennen kann, erklärt der Experte für Online Kommunikation, Christian Scherg, gegenüber dem Onlineportal der Westdeutschen Zeitung DERWESTEN.

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Falschmeldungen im Internet und allem voran in den sozialen Medien sind gerade wieder in aller Munde. Erst Recht nachdem das Unternehmen Recorded Future eine Online Kampagne entdeckt hat, die auf Facebook und Twitter Falschmeldungen veröffentlicht. Fishwrap wurde diese Online Kampagne getauft, die längst vergangene Terrormeldungen neu verpackt als aktuelle Fake News ins Netz stellt und somit Angst und Sorge bei der Bevölkerung verbreitet.

Christian Scherg, Gründer und Geschäftsführer der REVOLVERMÄNNER GmbH aus Düsseldorf erklärt in einem Interview in der wallstreet:online , warum derartige Falschmeldungen im Internet so erfolgreich verbreitet werden können und wo die Gefahren liegen.

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Fake News erkennen ist auf den ersten Blick kaum oder nur schwer möglich. Erst Recht nicht, wenn man sie nicht erkennen will. Wenn man sich nicht die Mühe machen will oder kann, diese zu hinterfragen und zu verifizieren. Die Schlagzahl, mit der sie verbreitet werden sowie die Reichweite, die sie erreichen, tun ihr Übriges, um zur vermeintlichen Wahrheit zu werden.

In einem Interview mit der Zeitschrift pressetext erklärt Christian Scherg, Experte für Online-Kommunikation, warum sich Fake News so großer Beliebtheit erfreuen, warum sie niemand als solche erkennen möchte und welche Gefahren sie bergen.

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Reputationsmanagement für Sportler ist die Disziplin der REVOLVERMÄNNER GmbH, die zum Einsatz kommt, wenn z.B. Tennisspieler oder Fussballer online und offline unter Beschuss geraten. Spiel, Satz und kein Sieg – schon sind die Beschimpfungen wüst, um nicht zu sagen voller Hass und Gewalt.

Wie sich Sportler schützen können und welche Verantwortung dabei auch die Vereine und Verbände tragen, erklärt Christian Scherg, der führende Reputationsmanager, in einem Interview mit der sonntagszeitung.ch.

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Bewertungen im Internet sind heute Gang und Gäbe. Früher war es die persönliche Empfehlung, die für den Kunden Anlass genug war, sich für einen Dienstleister zu entscheiden. Das ist mittlerweile anders. Mund-zu-Mund-Propaganda ist zwar hilfreich, genügt aber nicht immer. Letzten Endes wird das Internet zur eigenen Recherche genutzt. Die Online-Suche nach den Kontaktdaten des Dienstleisters endet fast immer mit einem neugierigen Blick auf die Bewertungen.

Im Interview mit der Deutschen Handwerks Zeitung spricht Kommunikations-Experte Christian Scherg über die nicht zu unterschätzende Macht der Portale und Bewertungen.

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Gute Online-Bewertungen sind keine Selbstverständlichkeit. Wo, wann, wer, mit wem und wieso auch immer Erfahrungen gemacht werden – im Internet findet sich mit hoher Wahrscheinlichkeit jemand, der es bereits ausprobiert hat und seine Erfahrung in Form von Blogs, Kommentaren oder Online-Bewertungen der Bevölkerung zu Verfügung stellt. Das ermöglicht den Interessenten vorab Einblicke in ein Unternehmen, ohne dass jeglicher Kontakt zwischen Kunde und Dienstleister stattgefunden hat und haben muss.

Oft wird schon bei der Begutachtung der hinterlassenen Rezensionen die Entscheidung gefällt, ob die angebotenen Dienste in Frage kommen. Wie realitätsnah die online existierende Darstellung ist, hinterfragen jedoch die wenigsten.

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Negative Bewertungen liest man einfach lieber. Diesen Umstand machen sich viele, wenn nicht sogar die meisten Betreiber von Bewertungsplattformen zu Nutze. Was dem einen also sein lukratives Geschäftsmodell sichert, kann denjenigen, der schlecht bewertet wird, in den Ruin stürzen. Diesen Umstand nutzen aber auch viele, eher unseriöse Dienstleister aus und verdienen am Leid anderer nicht wenig Geld.

Christian Scherg, Gründer und Geschäftsführer der REVOLVERMÄNNER GmbH beantwortet in einem Interview mit dem SWR 1 die entscheidenden Fragen rund um das Thema Bewertungen.

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Cybermobbing bekämpfen. Das hat sich auch Lena Meyer-Landruth auf die Fahne geschrieben und setzte mit der Veröffentlichung eines provozierenden Postings ein Statement. Auf eine Glaswand schrieb sie einige Beleidigungen, denen sie tagtäglich auf ihren Social Media Kanälen ausgesetzt ist.

Auch für Christian Scherg, Experte für Online Krisenkommunikation, ist Cybermobbing bekämpfen eine Herzensangelegenheit. Seine Erfahrung im Umgang mit Angriffen aus dem Netz bringt er bereits seit Jahren in verschiedenen Projekten aktiv und erfolgreich ein.

In dem Interview mit RPR 1 erklärt Scherg, warum Cybermobbing so gefährlich ist und gibt Tipps, wie man sich gegen Beleidigungen im Netz wehrt und was man tun kann, wenn man bereits zum Cybermobbingopfer geworden ist.

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Eine Online Bewertung macht es Menschen im digitalen Zeitalter möglich, sich jederzeit und an jedem Ort über alles auszutauschen. Somit ist es mittlerweile normal, dass der Besuch im Restaurant oder im Fitnessstudio mit der Netzgemeinde geteilt wird.

Bei manchen Besuchern und Konsumenten geht die digitale Interaktion über das Teilen hinaus: Heutzutage werden die neu gewonnenen Erfahrungen mit einem Dienstleister oder einem Produkt auf Portalen bewertet.

Gegenüber der Augsburger Allgemeinen erörtert der Experte für Online Reputation Christian Scherg, welche Macht von einer Online Bewertung ausgeht.

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Fake News Beispiele kennt man zur Genüge aus der Pressewelt. Aber in Zeitalter des Web 2.0, in welchem über alle Grenzen hinaus, öffentlich aber auch anonym miteinander kommuniziert werden kann, sehen sich auch immer mehr Unternehmen mit Falschmeldungen konfrontiert. Oft mit nicht absehbaren Folgen.

In einem Beitrag für die Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und ChangeManagement ZOE, erklärt der Experte für Online Kommunikation Christian Scherg anhand eines Beispiels aus seiner Praxis, wie Gerüchteküchen im Netz entstehen und wie internationale Unternehmen damit massiv innerhalb der internen Unternehmensentwicklung unter Druck gesetzt werden können.

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Der Youtuber „Drachenlord“ hat erfahren, wie weit der Hass im Netz gehen kann. Die Netzgemeinde verabredete sich zum sogenannten „Schanzenfest“, mehrere Hunderte Mobber trafen sich im Wohnort des Youtubers. Dieser Fall zeigt eine neue Dimension von Cybermobbing in Deutschland.

Der Krisenkommunikationsexperte Christian Scherg gab in den Medien eine Einschätzung der Lage ab. Er ging dabei auch auf die Frage ein, wie man sich dem Hass im Netz am besten entgegenstellt und was der „Drachenlord“ bei seinem Umgang mit dem Hass falsch gemacht hat.

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Die Bewertung von Arbeitgebern ist dank kununu einfacher denn je. Jedem Internetnutzer ist es dank mobile Devices möglich, jederzeit und von überall einen Arbeitgeber zu bewerten. Dabei ist es im ersten Schritt der Veröffentlichung nicht einmal nötig, den Beweis zu erbringen, dass ein Arbeitsverhältnis oder ein Bewerbungsprozess stattgefunden hat.

In der aktuellen Ausgabe der Immobilienzeitung äußert sich der Experte für Online Reputation Management (ORM) zu dem fragwürdigen Geschäftsmodell welches hinter kununu, einer Tochter des Business Portals Xing steckt, eher kritisch.

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Eine negative Bewertung löschen oder nicht ist immer eine Frage des Nachweises. Unüberlegte, vielleicht auch unverdiente negative Rezessionen können das Todesurteil für viele Unternehmen bedeuten. Vielen Kunden ist dies nicht bewusst und sie nutzen das Internet, um offen ihre Meinung zu äußern ohne über die Konsequenzen für das jeweilige Unternehmen nachzudenken.

Im Interview mit Mittelpunkt, dem Magazin der BayernLB erklärt Krisenkommunikations-Experte Christian Scherg, wie viel Macht Kundenrezensionen auch im Internet haben und wie Unternehmen am besten dagegen vorgehen.

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Kommunikationstrainer sind begehrter denn je. Der Bedarf nach geschulten Kommunikatoren gerade in Unternehmen wächst stetig. Kommunikation extern wie intern, online wie offline ist das Instrument, um sich reputationsstark und positiv darzustellen. Kunden, Stakeholder aber auch die Presse sollen individuell, zielgerichtet angesprochen und gewonnen werden. Eine Aufgabe, die immer mehr innerhalb von Unternehmen übernommen werden sollen.

In einem Interview mit dem Magazin Wirtschaftsjournalist, äußert sich Kommunikationsexperte Christian Scherg zu der kürzlich ins Leben gerufenen „Akademie für moderne Kommunikation“ des Handelsblatt Verlags.

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Nicht nur auf Hotels wächst der Druck, sich durch positive Bewertungen im Internet bemerkbar zu machen. Viele sehen ihre einzige Chance darin, sich massenweise positive Bewertungen zu kaufen.

Warum dies am Ende mehr schadet als nutzt und wie man nachhaltig positive Rezensionen generieren kann, erklärt der Experte für Bewertungen, Christian Scherg, im Interview mit der Deutschen Welle.

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Nicht nur unter Jugendlichen sind Cybermobbing und Stigmatisierung im Netz zu einem zunehmend gefährlichen Problem geworden. Das Internet vergisst nicht und ist der eigene Ruf erst einmal geschädigt, ist es schwer, sich von diesem Stigma wieder zu befreien. Christian Scherg erklärt im Bayerischen Rundfunk, was diese Stigmatisierung im Internet so gefährlich macht und was Betroffene tun können, um ihr entgegenzuwirken.

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Schlechte Reputation ist häufig die Folge von unachtsamem Umgang mit Daten. Geraten sensible Kundendaten in die falschen Hände, ist der Schaden für das betroffene Unternehmen meist immens.

Im Interview mit procontra online erklärt Reputationsexperte Christian Scherg, welche Folgen ein solcher Datenklau hat und wie durch gezieltes Reputationsmanagement der gute Ruf wiederhergestellt werden kann..

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Löschung von Bewertungen – 2014 entschied der BGH bereits, dass Mediziner es hinnehmen müssen, dass Sie auf Portalen bewertet werden. Auch ohne ihr Einverständnis. Das Gericht sah dies durch das öffentliche Interesse und die freie Arztwahl gedeckt. Die Löschung von Bewertungen sei somit nicht zulässig. Jetzt klagte eine weitere Ärztin – diesmal mit Erfolg.

In der Radiosendung „RPR1“ erklärt Internet- und Reputationsexperte Christian Scherg, wie man reagiert, wenn man in einem Bewertungsportal auftaucht. Das frühzeitige Wissen, dass eine Bewertung stattfindet, sei voraussetzend für eine gute Vorbereitung zur Krisenkommunikation.

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Die Reputation der SPD ist angeschlagen, nicht zuletzt aufgrund der sich häufenden Negativ-Schlagzeilen der vergangenen Jahre. Ein Patzer, ein Skandal jagt den nächsten. Es scheint, dass die Partei gar keine politischen Gegner mehr braucht. Da diese sie sich am liebsten selbst schadet. Auch die Reputation der SPD leidet immer mehr darunter.

In der aktuellen Stunde erklärt Kommunikationsexperte Christian Scherg, warum die letzten Negativmeldung über die Partei ihr mehr schaden, als nutzen.

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In der Sendung „DER CLUB“ erklärt Internet- und Reputationsexperte Christian Scherg, was bei einem Shitstorm im Internet passiert. Wie man reagiert, wenn man in einen solchen gerät und wie man anschließend seinen guten Ruf wiederherstellen kann.

Im SFR Interview erklärt Experte für Digital Reputation Management Christian Scherg, wie man sich verhält, wenn man selbst Opfer einer Shitstorm-Attacke wird

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Digital Reputation Management könnte in Zukunft der ein oder andere Promi gebrauchen. Es zeichnet sich ein neuer Trend am digitalen Himmel ab: Promi Apps, mit denen Stars richtig Geld verdienen können.

Im N-JOY Interview erklärt Experte für Digital Reputation Management Christian Scherg, warum sich der Schritt in die digitale Welt für die Stars richtig lohnt, warum es aber auch zu reputativem Schaden kommen kann.

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Steitkultur im Netz – warum streiten nicht immer schlecht ist und wie man einen Streit so gestaltet, dass er einen positiven Effekt hat, erklärt der Experte für Streitkultur im Netz Christian Scherg im Interview bei Radio Primaton.

Dabei zieht er den Vergleich eines persönlichen Streits mit Auseinandersetzungen im Internet, die oftmals den gleichen Mechanismen folgen.

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