REVOLVERMAENNER Reputation Management

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Düsseldorf. Kosmopolitische Landeshauptstadt und Einsatzzentrale der REVOLVERMÄNNER.

Von hier aus leiten, überwachen und koordinieren wir die nationalen und internationalen Operationen der REVOLVERMÄNNER. Besuchen Sie uns. Wir freuen uns, Sie an unserem Standort in der nordrhein-westfälischen Metropole begrüßen zu dürfen.

Burgunderstraße 29 [Burgunderhof]
40549 Düsseldorf

+49 [0] 211 52 06 36 0

contact@revolvermaenner.com

 



Christian Scherg

Founder & CEO
Managing Director Düsseldorf

Frankfurt/ Rhein-Main. Unser Standort am Puls des europäischen Finanzmarkts.

Von hier aus betreuen wir Banken, europäische Finanzunternehmen und unsere Klienten in der Wirtschaftsregion Rhein-Main. Außerdem führen wir mit unseren renommierten wissenschaftlichen Partnern Analysen und interdisziplinäre Studien zu aktuellen sicherheitsrelevanten Themen durch.

Steinweg 10 [am Goetheplatz]
60313 Frankfurt

+49 [0] 69 34 87 56 96

contact@revolvermaenner.com

 



Johannes Bünting
Senior Consultant
Managing Director Rhein-Main

Toronto. Unser Standort an einem der wichtigsten Knotenpunkte Nordamerikas.

Von hier aus betreuen wir Unternehmen und Organisationen mit internationalen Niederlassungen in den USA, Kanada und Nordamerika. Außerdem führen wir schwerpunktmäßig Operationen durch, die der Aufklärung und [digitalen] Informationsbeschaffung dienen.

5600-100 King St W
Toronto, M5X1C9 | Canada

+1 437-888-5865

contact@revolvermaenner.com

   



Idan Attila Schmidt
Senior Partner
Managing Director North America

Bewertungsmanagement der REVOLVERMÄNNER

Das Bewertungsmanagement der REVOLVERMÄNNER GmbH ist eine nachhaltige und vor allem wettbewerbskonforme Möglichkeit, Herr über negative Rezensionen zu werden. Es ist ein nie enden wollender Kampf. Erneut klagt ein Unternehmen gegen eine Bewertungsplattform. Diesmal steigt die Betreiberein eines Fitnessstudios aus Bayern in den Ring. Sie ist der Meinung, dass Sie auf Yelp zu schlecht dargestellt wird. Kunden blieben aufgrund dessen weg, was natürlich finanzielle Einbuße nach sich zieht. Es geht, wie so oft, um die Frage, wie sich die Gesamtbewertung ergibt, welche einzelnen Bewertungen in die Gesamtbewertung einfließen

Christian Scherg, Gründer der Agentur Online Reputation Management REVOLVERMÄNNER weiß um das Leid derer, die aufgrund intransparenter Algorithmen einem ständigen Kampf ums Überleben ausgesetzt sind. In einem Interview mit SWR Aktuell erklärt Christian Scherg, wie Yelp und Co. arbeiten und warum es ein Kampf gegen Windmühlen ist.

Bewertungsmanagement – Meinungsfreiheit rechtfertigt Intransparenz?

bewertungsmanagement

Das große Problem, mit dem sich Unternehmen beschäftigen ist, dass nicht klar ist, wie sich auf Bewertungsportalen Gesamtbewertungen zusammensetzen. Denn längst nicht alle Bewertungen, die abgegeben werden, fließen in die Gesamtbewertung ein, sondern lediglich “empfohlene Bewertungen“. Wie diese „empfohlenen Bewertungen“ allerdings definiert und ausgewählt werden, obliegt lediglich den selbstprogrammierten Algorithmen der Portale. Und diese Algorithmen sind ein wohlbehütetes Geheimnis. Geschützt und verteidigt wird dieses Geheimnis mit der Meinungsfreiheit und dem Geschäftsgeheimnis.

In dem Fall der Betreiberin des Fitnessstudios, war der Anwalt von Yelp der Meinung, dass es niemanden außer Yelp etwas angehe, wie der Algorithmus zur Bestimmung der Gesamtbewertung funktioniere. Laut Scherg ist das ein Umstand, der den Bewertungsplattformen zusätzlich eine ungeheure Macht verleiht.

Bewertungen kaufen ist oft der einzige, aber falsche Ausweg

Christian Scherg, Gründer und Geschäftsführer der Agentur REVOLVERMÄNNER aus Düsseldorf kennt die Auswirkungen negativer Bewertungen seiner Kunden. Vor allem kennt er das Problem, wenn lediglich negative Bewertungen in die Gesamtbewertung einfließen und ein verzerrtes, einseitiges Bild darstellen.

Für Unternehmen, egal welcher Größe, seien gerade Online-Bewertungen oftmals die einzige Werbung im Internet und entscheiden somit über die Existenz derer, die dort bewertet werden.
Sieht ein Kunde, dass ein Hotel schlecht bewertet ist, wird er dieses schlicht und ergfreifend nicht auswählen. Da ist es nur all zu verständlich, dass Unternehmen alles daran setzen, gute Bewertungen zu bekommen. Das Löschen von unliebsamen Bewertungen aber auch der Kauf von gefälschten positiven Bewertungen ist für Viele leider oft der einzige Ausweg.

Aus diesem Grund haben die REVOLVERMÄNNER einen ganzheitlicheren Ansatz entwickelt. Die Agentur, die sich seit mehr als 12 Jahren mit der Online Reputation von Unternehmen, Organisationen, KMU und Privatpersonen beschäftigt bietet im Rahmen des Bewertungsmanagements eine nachhaltige und vor allem reputationsfördernde Alternative zum Kauf von Bewertungen. Denn der Kauf von gefälschten Bewertungen ist nicht nur verboten sondern kann zudem verheerende Folgen für die Reputation haben.

Das Bewertungsmanagement umfasst verschiedene Maßnahmen im Umgang mit negativen Bewertungen, wie beispielsweise die richtige Reaktion auf Bewertungen und die Kommunikation mit den Bewertern. Das beste Mittel, um positive Bewertungen zu bekommen ist und bleibt aber, seine zufriedenen Kunden einfach höflich um eine ehrliche Bewertung zu bitten. Eine Bitte, der zufriedene Kunden in der Regel gerne nachkommen.