• Was ist Online Reputation?

    Online ReputationWAS IST ONLINE REPUTATION?

Online Reputation ist Vertrauenskapital.

Die Online Reputation ist wichtiger denn je. Immer mehr Geschäftsleute und Kunden „googlen“ neue Business-Kontakte vor dem ersten Treffen oder Produkte und Dienstleistungen bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Suchmaschinen bilden somit die digitale Visitenkarte einer Person, eines Unternehmens oder einer Marke und sind ihr Vertrauenskapital.

Online Reputation

Kein Unternehmen kommt mehr am Internet vorbei. Es bietet Personen und Unternehmen die Möglichkeit sich darzustellen und mitzuteilen, sowie in den direkten Kontakt mit ihren Anspruchsgruppen zu treten. Auch die Kunden gestalten heute aktiv die Online Reputation eines Unternehmens. Bewertungsportale, Foren und verschiedene soziale Netzwerke geben jeder Person mit einem Smartphone von jedem Ort der Welt und zu jeder Zeit die Möglichkeit, anonym ihre oder seine Meinung zu äußern. Dabei ist es für Dritte nur schwer nachvollziehbar, ob es sich um authentische oder fingierte Bewertungen handelt.

Bedenkt man, dass die Meinungsbildung heute primär im Web stattfindet, 90% der deutschen Internetuser das Internet zur Produktrecherche nutzen und 85% den Empfehlungen in Bewertungsportalen vertrauen, gewinnt die Online Reputation noch größere Bedeutung. Kurz: Ihr Ruf im Internet entscheidet heute über den Erfolg von Unternehmen und Einzelpersonen.

Diese Meinungsbildung birgt jedoch auch einige Risiken für die Online Reputation. Die Verbreitung von Informationen im Web geschieht in Sekundenschnelle. Botschaften können – auch aus dem Kontext gerissen – mit wenigen Mausklicks global multipliziert werden.

Dazu kommt: Das Internet vergisst nicht. Aussagen stehen unverrückbar auf den ersten Suchmaschinenseiten und beeinflussen über Jahre hinaus die Online Reputation der Betroffenen. Insbesondere Rufmord im Internet kann verheerende wirtschaftliche und persönliche Folgen nach sich ziehen.

Wenn die Online Reputation fremdbestimmt wird und durch Unwahrheiten verfälscht ist, hat dies negative Auswirkungen auf soziale und geschäftliche Kontakte. Im Idealfall bringt ein positiver Ruf im Internet jedoch viele Vorteile für Unternehmen und Einzelpersonen mit sich.

So können bessere berufliche Karrierechancen, Loyalitätssteigerung bei den Mitarbeiter, höhere Kundenbindung und bessere Verhandlungspositionen Folge eines guten Rufs im Internet sein.

Wir – die REVOLVERMÄNNER – erstellen als Experten für Online Reputationsmanagment auf die speziellen Bedürfnisse von Unternehmen [Corporate Reputation Management] und Einzelpersonen [Personal Reputation Management] abgestimmte Reputationsmanagement-Strategien und überwachen und schützen ihre Reputation. Negativeinträge im Internet können u.a. durch professionelle Mediation korrigiert und somit die Online Reputation gestärkt werden.