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Christian Scherg:
Der Reputationsexperte.

Christian Scherg – Geschäftsführer der REVOLVERMÄNNER – ist der führende Reputationsexperte in Deutschland, sowie einer der angesehensten Krisenspezialisten. Seine Expertise in der Krisenkommunikation und im Online Reputationsmanagement und seine kritische und klare Haltung machen ihn seit Jahren zu einem gefragten Interviewpartner in allen Medien.

Für Interviews und Hintergrundinformationen steht Ihnen Christian Scherg gerne und zuverlässig zur Verfügung.

Christian Scherg äußerte sich als Reputationsexperte u.a. bereits zu folgenden Themen:

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Der Reputationsexperte
– Über die Reputation von Reputationsexperten

„Weißwäscher“, „Saubermänner“, „Ruf-Aufpolierer“: Der Reputationsexperte oder auch Reputation Manager genießt zuweilen einen vergleichbar guten Ruf wie ein windiger Gebrauchtwagenverkäufer. Er poliert unliebsame Kratzer in der digitalen Vita weg, dreht am virtuellen Kilometerzähler und versucht, den schier unerträglichen Gestank seiner Kunden nach Abzocke und Betrug mit süßlichen Fake-Artikeln eher recht als schlecht zu übertünchen.

Online Reputationsexperte zu sein, ist nicht „putzig“

Der Reputationsexperte als „digitaler Putzerfisch“ klingt beim ersten Hören noch irgendwie angenehm… sagen wir mal „putzig“ – aber gerade die Vorstellung, dass man als Reputationsexperte quasi die digitale Hornhaut von den Zeh[e]n ersten Google-Ergebnissen knabbert, relativert diesen positiven ersten Eindruck leider allzu schnell wieder.

Der Online Reputationsexperte als digitaler Kosmetiker

Wenn wir der Argumentation einiger Blogger und Medienvertreter einen Moment lang folgen, bedeutet dies, dass der Reputationsexperte mit daumendickem digitalem Make-up die häßliche Online-Fratze seiner Klienten schön-schminkt und damit den Blick des Nutzers auf die Wahrheit verschleiert. Ja, es geht um die Wahrheit. Aber was ist bloß die Wahrheit? Spiegeln etwa die Google-Suchergebnisse objektiv und ungeschönt das wahre Gesicht einer Person oder eines Unternehmens wieder? Viele möchten dies wohl gerne glauben, weshalb jede Beeinflussung dieser Ergebnisse apriori schlecht ist. SEO und Reputationsmanagement als Geißel der Wahrheit. Nehmen wir doch die Suchergebnisse einfach an, wie sie sind: ungeschönt, als „google-gegebene“ Wahrhaftigkeit, an der zu zweifeln, einem blasphemischen Akt gleichkommt.

Reputationsexperte:
Kampf gegen die Deutungshoheit der amerikanischen Konzerne

So einfach kann man es sich natürlich machen. Nun haben einige zu recht ein ungutes Gefühl dabei, Suchmaschinen wie Google ein Monopol auf die objektive Wahrheit zu attestieren – und es stimmt, so einfach ist es tatsächlich nicht. Die vorhandenen Suchergebnisse sind leider nur eine mögliche Ordnung der Realitat, diese Ordnung wird von einem Algorithmus bestimmt, der wiederum von Menschen erdacht, gewichtet und erstellt wurde. Und daraus folgt zweifelsfrei: Die Reihenfolge und Auswahl der Suchergebnisse sind komplett subjektiv.

Wir überlassen also einerseits einem amerikanischen Konzern und seinem Suchalgorithmus die Bewertungshoheit über die Relevanz jeglicher persönlicher Ereignisse in unserem Leben und somit über unsere komplette Biographie im Internet. Andererseits betrachten wir es als unmoralisch, wenn wir versuchen, wieder ein Minimum an Selbstbestimmung über die eigenen Daten zurück zu erlangen. Eine Haltung, die Google & Co. nur recht sein kann.

Online Reputationsexperte: Weiße Schafe mit grauen Flecken

Einschub: Es geht bei seriösem Reputationsmanagent mitnichten darum, schwarze Schafe weiß zu waschen. Verantwortungsvolles Handeln ist für einen Reputationsmanager ebenso wichtig, wie fachliche Kompetenz. Glücklicherweise sind die schwarzen Schafe gemessen an der Gesamtzahl aller Schafe eine eher seltene Spezies. Die meisten sind doch eher weiß – mit grauen Flecken.

Online Reputationsexperte: Die Logik der Wahrheit

Ja, die meisten Menschen haben sehr wohl in ihrem Leben bereits Erfahrungen gemacht und Dinge getan, die sie beim ersten Treffen nicht als Aufdruck auf dem T-Shirt tragen würden. Das könnten sie allerdings ruhig tun, schließlich haben potentiell Millionen Menschen jederzeit die Möglichkeit, diese Dinge auf Seite eins zu ihrem Namen bei Google zu lesen. Ganz im Gegenteil: Nicht im Kennenlerngespräch zu erwähnen, dass man auf der Klassenfahrt in der 11. Klasse den Uso nicht vertragen hat oder vor einigen Jahren während der Dotcom-Blase mit einem Unternehmen insolvent gegangen ist, könnte – der oben genannten Logik zufolge – als böswillige Verschleierung ausgelegt werden.

Zwingen uns Suchmaschinen also zu mehr Ehrlichkeit? Nein, Google & Co. zwingen uns ihre Logik, ihre Priorisierung und ihre Bewertungen auf. Google gibt vor, was wir über eine Person oder ein Unternehmen wissen müssen und damit auch, wie wir sie sehen und am Ende was wir über sie zu denken haben.

Online Reputationsexperte: Die Logik der Freiheit

Gerade letzteres möchte ich mir ungern von irgendeiner Suchmaschine abnehmen lassen. Deshalb bin ich Reputation Manager.

Von Christian Scherg