Von hier aus leiten, überwachen und koordinieren wir die nationalen und internationalen Operationen der REVOLVERMÄNNER. Besuchen Sie uns. Wir freuen uns, Sie an unserem Standort in der nordrhein-westfälischen Metropole begrüßen zu dürfen.
Burgunderstraße 29 [Burgunderhof]
40549 Düsseldorf
+49 211 520636-0
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Christian Scherg
Founder & CEO
Managing Director Düsseldorf
Unsere Reputationsagentur Essen hat ihren Sitz im Future Safe House – Einem mit modernster Technik ausgerüsteten Gebäude, in dem die Mitglieds-Organisationen und -Unternehmen unter einem Dach gemeinsam in interdisziplinären Teams ganzheitliche Lösungen für die Sicherheit von Morgen entwickeln und anbieten.
Müller-Breslau-Straße 28
45130 Essen
Zentrale: +49 211 520636-0
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Johannes Bünting
Senior Consultant
Managing Director Essen
Von hier aus betreuen wir Unternehmen und Organisationen mit internationalen Niederlassungen in den USA, Kanada und Nordamerika. Außerdem führen wir schwerpunktmäßig Operationen durch, die der Aufklärung und [digitalen] Informationsbeschaffung dienen.
5600-100 King St W
Toronto, M5X1C9 | Canada
+1 437-888-5865
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Idan Attila Schmidt
Senior Partner
Managing Director North America
Einkaufstrip ins Internet: Mehr Gebummel als Vergnügen. Der Onlinehändler wirft seinen Besuchern auf der Startseite das ganze Sortiment vor die Füße. Unendlich lang die Seiten, auf denen man gemächlich von oben nach unten scrollt, erst aus Interesse und dann im Wachschlaf, da das unsortierte Angebot ermüdend ist. Da helfen auch Suchfunktionen und Filter nichts, die das Sortiment auf lagernde Einzelstücke reduzieren.
Akku leer, Handy aus und Haustüre zu. Problem: Die Alarmanlage meines Smarthomes lässt sich nur mit der App ausschalten. Sonst geht beim Öffnen die Sirene los. Dafür stehen Sensoren und Geräte miteinander in Funkverbindung. Doch mein Smarthome kann noch mehr: Steht ein Fenster auf, wird automatisch die Heiztemperatur reduziert.
War nicht so gemeint. Wer im Internet Aufmerksamkeit will, muss das Spiel mit mehrdeutigen Beiträgen beherrschen. Das eine sagen und das andere meinen: Gleichgültig dabei, ob es um Sex mit Ziegen oder um Schießbefehl auf Mütter geht. Aussagen, die provozieren, werden millionenfach wiederholt. So sehr sich Inhalte und Positionen zwischen Satire und Politik auch unterscheiden, der Effekt ist der gleiche: Man hält sich offen, dass man ja eigentlich etwas Anderes sagen wollte.
Einen guten Ruf haben zu wollen, ist keine Erfindung unserer Tage und gewiss kein Nebenprodukt des Internet. Lange vor der Einführung digitaler Kommunikationsmedien war die Sorge um die Reputation bereits ein wichtiges Thema, wie das Beispiel von Friederike Kempner zeigt.
Stöpsel im Ohr und Melodie im Kopf. Noch nie war uns Musik so nahe. Gleichzeitig sind die Stücke, die uns übers Smartphone direkt im Ohr erreichen, weiter weg, als je zuvor: Sie liegen nicht mehr im Regal, sondern irgendwo im Internet und kommen per Download. Von kostenpflichtiger Flatrate über werbefinanzierte Spartenkanälen bis zu wohlfeilen Youtube-Kollektionen haben sie eins gemeinsam: Die Songs gehören uns nicht.
Wuppertal, 13. April 2016
Bewertungsportale, Google & Co. – Wie Sie als lokales Unternehmen von einem guten Ruf im Internet profitieren
Wann immer von „Cybermobbing“ die Rede ist, denken die meisten Menschen an Schulhof-Streitigkeiten, die von Jugendlichen ins Internet verlagert werden – wenn auch mit drastischen Konsequenzen. Dies ist durchaus richtig und es ist dringend erforderlich, auf diese akute Bedrohung zu reagieren – dennoch ist Cybermobbing kein reines Phänomen unter Jugendlichen: Erwachsene und Unternehmen fallen ebenfalls Rufmordattacken und Cybermobbing aus dem Internet zum Opfer – und auch hier sind Gegenmaßnahmen dringend geboten.
Der Panamakanal mündet in Briefkastenfirmen. Mehr als zehn Millionen elektronische Schriftstücke: Die Panama Papers legen per Datenleck offen, dass Gelder und Steuern weltweit über Scheinfirmen verschippert wurden. Schon werden die Papiere – noch immer unter Verschluss – von Politik und Medien gelobt. Dabei ist ungenommen, dass solche Attacken auf geschützte Datenbestände illegal ist.
Meinungsfreizeit in Webportalen: Im Internet lassen sich Arbeitgeber, Händler, Waren und alle möglichen Dienstleistungen bewerten. Bewertungsplattformen haben sich als idealer Platz etabliert, um einmal richtig Dampf abzulassen. Wer sich über seinen Arzt ärgert, da die gewünschte Massage nicht verschrieben wurde, stellt dafür gleich die gesamte Kompetenz in Frage.
Online Reputation durch Webseiten ist heutzutage in aller Munde. Fast jeder informiert sich über Personen oder Unternehmen im Internet. Sei es vor einem Vorstellungsgespräch, vor einen Restaurantbesuch oder während der Suche nach Dienstleistern. Eine professionell gestaltete Webseite ist die digitale Visitenkarte, die öffentlich für jedermann zugänglich ist. Webseiten sollte informativ, übersichtlich und vor allem stets aktuell sein. Die Schaffung von regelmäßigem und positivem Inhalt, ist der Schlüssel zu einem reputationsfördernden Ranking in den Suchmaschinen. Die eigene Webseite ist somit das Haupt-Akquise Tool Ihres Unternehmens oder Ihrer Person.
Ostereier. Sie liegen unterm Sofa, hinterm Vorhang und im Garten, füllen als kleine Überraschung die Lücken zwischen den Objekten des Alltags. Doch es gibt sie nicht nur dort, wo sie Große für Kleine platzieren, sondern auch in Computern, wo Programmierer sie im Code von Software und Internet-Seiten hinterlassen. Dort servieren die sogenannten Easter Eggs die Namen der Entwickler, animierte Sequenzen und kleine Spielereien.
„Pinterest ist eine weitere Social Media Plattform neben Facebook, Twitter und LinkedIn nur eben etwas anders. Die Online Pinnwand organisiert und teilt Dinge, die du liebst.“ So stellen die Macher aus Palo Alto ihre Social Media Plattform vor. Pinterest, seit 2010 online, zählt seit Jahren zu den aufregendsten Internetphänomenen.
Unter die Haut und an die Nerven: Zwischen Daumen und Zeigefinger wird ein codierter Minichip gespritzt. Der Eingriff findet auf der CeBIT statt und lähmt die Berichterstattung. Unisono berichten die Medien über diese Schaubudennummer, deren Technik älter ist als der PC: Transponder ermöglichen längst die Registrierung von Nutz- und Haustieren, die Beobachtung von Wild und auch die Identifikation von Menschen.
Welchen Krisenarten Unternehmen ausgesetzt sein können, zeigt uns VW. Im Tagesgespräch auf Bayern2 spricht der Krisenexperte Christian Scherg über die mangelhafte Krisenkommunikation des Automobilriesen VW. Scherg erklärt, welche Rückschlüsse sich auf die interne Struktur ziehen lassen.
Hannover, 15. März 2016
Wie können Unternehmen nur so naiv sein, alles blindlings zu vernetzen?!
Wutbürgers Vergnügen: Die Zornfalter der Nation finden auf Facebook Ausdruck auf Mausdruck. Statt Meinungen mit einem simplen „Gefällt mir“ zu goutieren, lassen sich Postings nun mit fünf weiteren Symbolen quittieren: Vom intensiven „we love it“-Herz übers Haha-Lustig-Smilie, dem Mondgesicht mit Wow-Effekt, der Trauermiene bis zur zorngeröteten Glatze reicht die Vorwahl der Emotionen.
Im Web 2.0 bedrohen virtuelle Risiken reale Unternehmen, die Folgen: eine negative Reputation. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie welche die REVOLVERMÄNNER GmbH gemeinsam mit der internationalen Strategieberatung Roland Berger Strategy Consultants vorgelegt hat. Ein strategisches Online Reputation Management hilft, diese Risiken zu kontrollieren, begrenzt potentielle Schäden, verbessert eine vermeintlich negative Reputation und eröffnet den Unternehmen zugleich neue Kommunikationskanäle.
Christian Scherg, Experte für Krisenkommunikation und Geschäftsführer der REVOLVERMÄNNER GmbH, bewertet in dem Interview auf ARD alpha, den Umgang des Automobilkonzerns VW mit dem Abgasskandal.
Düsseldorf, 10. März 2016
Souveräne Krisenkommunikation 2.0 – Prävention, Intervention, Rehabilitation
Blechschaden. Da lacht das Fahrerherz. In Googles Heimat kam‘s zur Karambolage. Ein selbstfahrendes Auto der Suchmaschine fand offensichtlich nicht die Lücke im Verkehr. Ein Bus touchierte. Die Kitsche kann jede kalifornische Werkstatt ausbeulen. Was bleibt, ist die Delle im Renommee des Self-Driving Cars: Es hat geknallt beim autonomen Fahren. Das zaubert ein Lächeln auf die Lippen des überzeugten Selbstfahrers.
Demokratie ist super. Da kann jeder mitmachen. Genau wie im Internet. Wer als Netcitizen seine Meinung kundtun möchte, tummelt sich einfach in Kampagnen-Netzwerken. Da gibt es Petitionen und Initiativen und jede Menge Entrüstung frei Haus. Politik in mundgerechten Häppchen, perfekt für den Netzbürger, der nicht erst raus will, um sich reinzumischen.
Krisen- und Reputationsexperte Christian Scherg im Interview mit der Süddeutschen Zeitung. Das Thema ist die Durchführung der Rückrufaktion von Mars. Scherg bewertet diese aus Expertensicht.
Die Schnelllebigkeit und die technischen Möglichkeiten des Internet machen es Personen wie Unternehmen heutzutage sehr schwer, Werte wie Reputation und Glaubwürdigkeit gegen gezielten Rufmord zu verteidigen. In kurzer Zeit können Rufmordattacken große Schäden verursachen – mit Strahlwirkung außerhalb des Internet.
Angriffe aus dem Internet, wie schwere Verleumdung sind kein Thema, mit dem sich ausschließlich Polizei- und Sicherheitsbehörden herumschlagen müssen; virtuelles Mobbing betrifft längst nicht nur Teenager – auch die Waren- und Dienstleistungsangebote von „ganz normalen“ Unternehmen können online unter Beschuss geraten. Mit einem strategischem Online Reputation Management können die Schäden für Ruf und Geschäft geschwächt werden.
Verloren im Netz. Der Desktop-PC, Jahrzehnte graue Eminenz der digitalen Wirklichkeit, weicht den mobilen Netzgeräten. Doch mit dem PC verlieren wir den Ort, an dem das Internet bei uns zuhause ist, den Hafen unserer Surftouren, zu dem wir stets zurückkehren und den wir verlassen konnten. Heute tragen wir das Netz mit uns herum, und mit dem PC verschwindet der feste Boden unter unseren Füßen im Sog der Informationen.
Online Petitionen werden oft als zeitgemäßes politisches Instrument angesehen, das eine stärkere Bürgerbeteiligung ermöglicht. In diesem Sinne haben in den letzten Jahren bereits alle Bundesländer diese Möglichkeit für ihre Bürgerinnen und Bürger geschaffen. Anlässlich der Einführung dieses Instruments in Brandenburg in diesem Sommer hat Christian Scherg im Interview über die Möglichkeiten und Risiken von Online Petitionen informiert.
Bares ist Wahres. Angesichts von EC- und Kreditkarten, die unsere Geldbörsen füllen, Online-Überweisung und Money-App wirkt dieser Satz ziemlich veraltet. In Zukunft sind wir Bargeld los. Schweden, das Mitte des 17. Jahrhunderts mit Banknoten ins europäische Zeitalter des Papiergelds startete, fängt damit an. Schon jetzt bezahlen Schweden nur jede fünfte Rechnung bar. Das Verhältnis sieht hierzulande genau umgekehrt aus: Der Deutsche hat gerne „Cash in de Täsch“.
Im Corporate Blogging oft vernachlässigt, ist die Vernetzung mit anderen allgemein lesenswerten und/oder themenaffinen Qualitätsblogs. Die Blogroll ist für viele Blogger ein wichtiges Element der Blogosphäre. Man findet sie in der Sidebar oder im Footer-Bereich eines Blogs. Auf ihr werden Links zu anderen Blogs gesetzt.
Maskenball im Internet. Was im Karneval Pappnasen, Kostüme und Perücken, sind im Internet Decknamen, Tarnbilder und Fakeaccounts. Doch während wir drei tolle Tage mit Lust und Lachen auf der Straße gemeinsam feiern, warten anonyme Angreifer das ganze Jahr hinter ihren Bildschirmen mit feistem Lächeln einsam auf ihre Chance. Statt Luftschlangen und Konfettis schleudern sie Lügen und Verleumdungen in die Öffentlichkeit.
Ab sofort finden Sie in unserem REVOLVERMÄNNER-Blog regelmäßig neue Blogbeiträge rund um das Thema Reputationsmanagement, Social Media und Co. Über unsere Webseite hinaus möchten wir das an Bedeutung gewinnende Thema Online Reputation Management auch auf diesem Blog in den Fokus rücken. Und Sie über aktuelles und interessantes aus unserer Welt des Reputationsmanagements informieren.