REVOLVERMAENNER Reputation Management

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Düsseldorf. Kosmopolitische Landeshauptstadt und Einsatzzentrale der REVOLVERMÄNNER.

Von hier aus leiten, überwachen und koordinieren wir die nationalen und internationalen Operationen der REVOLVERMÄNNER. Besuchen Sie uns. Wir freuen uns, Sie an unserem Standort in der nordrhein-westfälischen Metropole begrüßen zu dürfen.

Burgunderstraße 29 [Burgunderhof]
40549 Düsseldorf

+49 [0] 211 52 06 36 0

contact@revolvermaenner.com

 



Christian Scherg

Founder & CEO
Managing Director Düsseldorf

Frankfurt/ Rhein-Main. Unser Standort am Puls des europäischen Finanzmarkts.

Von hier aus betreuen wir Banken, europäische Finanzunternehmen und unsere Klienten in der Wirtschaftsregion Rhein-Main. Außerdem führen wir mit unseren renommierten wissenschaftlichen Partnern Analysen und interdisziplinäre Studien zu aktuellen sicherheitsrelevanten Themen durch.

Steinweg 10 [am Goetheplatz]
60313 Frankfurt

+49 [0] 69 34 87 56 96

contact@revolvermaenner.com

 



Johannes Bünting
Senior Consultant
Managing Director Rhein-Main

Toronto. Unser Standort an einem der wichtigsten Knotenpunkte Nordamerikas.

Von hier aus betreuen wir Unternehmen und Organisationen mit internationalen Niederlassungen in den USA, Kanada und Nordamerika. Außerdem führen wir schwerpunktmäßig Operationen durch, die der Aufklärung und [digitalen] Informationsbeschaffung dienen.

5600-100 King St W
Toronto, M5X1C9 | Canada

+1 437-888-5865

contact@revolvermaenner.com

   



Idan Attila Schmidt
Senior Partner
Managing Director North America

Reputationsmanagement im Mittelstand

Im Magazin des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes PROFITS äußert sich Reputationsexperte Christian Scherg über Reputationsmanagement im Mittelstand. Der Vorstand der REVOLVERMÄNNER GmbH aus Düsseldorf erklärt, wie ein guter Ruf, vor allem im Internet, kleinen und mittelständischen Unternehmen einen klaren Wettbewerbsvorteil verschafft.

Reputationsmanagement im Mittelstand wird häufig unterschätzt, dabei ist das Image und das damit verbundene Vertrauen potenzieller Kunden bei Kaufentscheidungen ausschlaggebend.

Kaum ein Internetnutzer kauft oder bucht heutzutage etwas im World Wide Web, ohne vorher bei mindestens einem Bewertungsportal nach Erfahrungen zu suchen. Bei Reisen sind es, laut Internetverband, rund 28 Prozent der Interessenten, die vor einer Buchung Bewertungen anderer Reisenden lesen. Sind die Bewertungen hier zu negativ, wird sich der Interessent wohl einen anderen Anbieter suchen, der im Netz besser weg kommt. Doch nicht nur im Tourismusbereich sind Nutzerbewertungen wichtig. So gut wie jedes mittelständische Unternehmen ist auf diese Bewertungen angewiesen, um den Umsatz anzukurbeln.

Häufig reichen wenige negative Bewertungen aus, um das Vertrauen zum potenziellen Kunden zu gefährden – auch wenn das Gesamtbild der Bewertungen eher positiv ist.

reputationsmanagement-im-mittelstandChristian Scherg, Reputationsexperte und Geschäftsführer der REVOLVERMÄNNER GmbH, sieht gerade für kleinere Mittelständer den Vorteil, dass die dank der Bewertungsportale eine enorme Reichweite erzielen können. Es müsse lediglich richtig genutzt werden. Der Experte empfiehlt, direkt vor Ort, also im Shop, Restaurant oder Hotel, um ein Urteil des Kunden zu bitten.

Als Anreiz sollte dem Kunden ein kleiner Bonus geboten werden. „Wer zum Beispiel ein die Theke ein Tablet integriert und gleichzeitig mit einem kleinen Rabatt oder einem Präsent lockt, wird eher Erfolg haben, als mit einer Aufforderung per Mail im Nachhinein“, erklärt Scherg.

So seien die positiven Gefühle nach dem Aufenthalt oder der Beratung noch frisch und im Falle einer Kritik kann sofort reagiert werden, noch bevor diese den Weg ins Internet findet.

Damit ist es jedoch noch nicht getan. Reputationsmanagement im Mittelstand erfordert viel Arbeit, um ein möglichst positives Bild zu vermitteln. Nach der Bewertung ist vor der Bewertung und so ist es unerlässlich, die Meinungen kontinuierlich zu verfolgen, um bei Kritiken schnell reagieren zu können. So kann beispielsweise eine ungerechtfertigte negative Meinung durch eine öffentliche Antwort schnell zurechtgerückt werden.

Wer professionelle Hilfe beim Reputationsmanagement im Mittelstand benötigt, findet mit der REVOLVERMÄNNER GmbH einen starken Partner.