REVOLVERMAENNER Reputation Management

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Düsseldorf. Kosmopolitische Landeshauptstadt und Einsatzzentrale der REVOLVERMÄNNER.

Von hier aus leiten, überwachen und koordinieren wir die nationalen und internationalen Operationen der REVOLVERMÄNNER. Besuchen Sie uns. Wir freuen uns, Sie an unserem Standort in der nordrhein-westfälischen Metropole begrüßen zu dürfen.

Burgunderstraße 29 [Burgunderhof]
40549 Düsseldorf

+49 [0] 211 52 06 36 0

contact@revolvermaenner.com

 



Christian Scherg

Founder & CEO
Managing Director Düsseldorf

Frankfurt/ Rhein-Main. Unser Standort am Puls des europäischen Finanzmarkts.

Von hier aus betreuen wir Banken, europäische Finanzunternehmen und unsere Klienten in der Wirtschaftsregion Rhein-Main. Außerdem führen wir mit unseren renommierten wissenschaftlichen Partnern Analysen und interdisziplinäre Studien zu aktuellen sicherheitsrelevanten Themen durch.

Steinweg 10 [am Goetheplatz]
60313 Frankfurt

+49 [0] 69 34 87 56 96

contact@revolvermaenner.com

 



Johannes Bünting
Senior Consultant
Managing Director Rhein-Main

Toronto. Unser Standort an einem der wichtigsten Knotenpunkte Nordamerikas.

Von hier aus betreuen wir Unternehmen und Organisationen mit internationalen Niederlassungen in den USA, Kanada und Nordamerika. Außerdem führen wir schwerpunktmäßig Operationen durch, die der Aufklärung und [digitalen] Informationsbeschaffung dienen.

5600-100 King St W
Toronto, M5X1C9 | Canada

+1 437-888-5865

contact@revolvermaenner.com

   



Idan Attila Schmidt
Senior Partner
Managing Director North America

Reputation: Chance für Unternehmen

Wir müssen uns vergegenwärtigen, dass das Thema Reputation Unternehmen und Institution stark betrifft, weil es gerade für Kunden in eine ganz persönliche [Kauf-]Erfahrung mündet. Darüber darf man nicht hinweggehen, denn Werte wie Reputation eröffnen Unternehmen Chancen, die sich mittelfristig in [Umsatz-]Zahlen ausdrücken.

Reputation Unternehmen: Fairness zählt

Es ist eben für Kunden nicht egal, bei wem sie kaufen, wenn sie die Wahl haben, vergleichbare Waren oder Dienstleistungen bei jemandem zu erwerben, dessen Reputation einwandfrei ist und der nicht fortgesetzten Negativmeldungen ausgesetzt ist. Wenn Kunden beispielsweise zunehmend auf Waren Wert legen, die unter fairen ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten hergestellt werden, dann werden sie ihre T-Shirts bei dem Anbieter kaufen, der nicht in dem Verdacht steht, mit Hilfe von Kinderarbeit seine Produktionskosten zu optimieren. Unternehmen müssen jedoch damit rechnen, dass beispielsweise Wettbewerber diesbezüglich falsche Behauptungen im Netz hinterlassen. Für Kunden, die auf diese Nachrichten stoßen, können diese tatsächlich zu der Entscheidung führen, ihre T-Shirts woanders zu kaufen.

Reputation Unternehmen: Ziel von Rufmord im Internet

Reputation Unternehmen

Eine gezielte Rufmordattacke kann in diesem Umfeld zum Beispiel nicht nur einen Lieferanten treffen. Auch als Händler ist man in ähnlichem Maße betroffen, denn schließlich verkauft man ethisch nicht korrekte Ware. Es gilt also, wachsam zu sein, sowohl seine Lieferanten als auch das eigene Kundenumfeld auf potenziell negative Kritik zu überprüfen und im Ernstfall richtig zu reagieren.

Das ist das Wesen der Reputation von Unternehmen: Auf der Basis verfügbarer Unternehmensdaten, übermittelter Fremderfahrungen und Erinnerungen, persönlicher Kenntnisse und Verhaltensweisen entsteht ein Bild, das Kunden und Internet-Nutzer wahrnehmen und das sie selbst wiederum als Bild des Unternehmens weitergeben. Reputation ist somit eine Hochrechnung, ob ein Mensch, ein Unternehmen oder eine Institution mein Vertrauen wert ist und in der Lage sein wird, meine persönlichen Erwartungen zu erfüllen.

Reputation Unternehmen: Gelebte Werte

Wenn wir aber Reputation lediglich als geschickte Marketingstrategie oder als Waffe gegen unliebsame Gegner betrachten, können wir über kurz oder lang nicht mehr mit ihr rechnen. Man kann seinen guten Ruf nicht inszenieren, er muss durch gelebte Werte untermauert werden. Dies gilt für die Realität wie für das Internet.

Das Internet hat jedoch einen Sonderstatus der Kommunikation eröffnet, der sich grundlegend von den Print- und Funkmedien unterscheidet. Kein anderes Massenmedium hat diesen individuellen Charakter. Jeder kann im Internet kommunizieren, aber auch potenziell zum Gegenstand der Kommunikation werden. Nie zuvor war es Kunden möglich, ohne zusätzlichen Aufwand die gleiche oder sogar eine höhere Reichweite wie Unternehmen zu erreichen.

Im Internet ist Macht keine Frage der Größe und auch nicht unbedingt eine Frage finanzieller Ressourcen, sondern eine Frage der Verbreitung und der spezifischen Kenntnis der Funktionsweisen dieses Mediums. Jeder hat im Internet potenziell die Möglichkeit, Unternehmen, aber auch Institutionen oder Privatpersonen aus einer Laune heraus, aus Böswilligkeit oder falschem Eifer einen Reputationsverlust zuzufügen. Deshalb sollte Corporate Reputation Management für jedes Unternehmen zum Standardrepertoir gehören.

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