REVOLVERMAENNER Reputation Management

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Düsseldorf. Kosmopolitische Landeshauptstadt und Einsatzzentrale der REVOLVERMÄNNER.

Von hier aus leiten, überwachen und koordinieren wir die nationalen und internationalen Operationen der REVOLVERMÄNNER. Besuchen Sie uns. Wir freuen uns, Sie an unserem Standort in der nordrhein-westfälischen Metropole begrüßen zu dürfen.

Burgunderstraße 29 [Burgunderhof]
40549 Düsseldorf

+49 [0] 211 52 06 36 0

contact@revolvermaenner.com

 



Christian Scherg

Founder & CEO
Managing Director Düsseldorf

Frankfurt/ Rhein-Main. Unser Standort am Puls des europäischen Finanzmarkts.

Von hier aus betreuen wir Banken, europäische Finanzunternehmen und unsere Klienten in der Wirtschaftsregion Rhein-Main. Außerdem führen wir mit unseren renommierten wissenschaftlichen Partnern Analysen und interdisziplinäre Studien zu aktuellen sicherheitsrelevanten Themen durch.

Steinweg 10 [am Goetheplatz]
60313 Frankfurt

+49 [0] 69 34 87 56 96

contact@revolvermaenner.com

 



Johannes Bünting
Senior Consultant
Managing Director Rhein-Main

Toronto. Unser Standort an einem der wichtigsten Knotenpunkte Nordamerikas.

Von hier aus betreuen wir Unternehmen und Organisationen mit internationalen Niederlassungen in den USA, Kanada und Nordamerika. Außerdem führen wir schwerpunktmäßig Operationen durch, die der Aufklärung und [digitalen] Informationsbeschaffung dienen.

5600-100 King St W
Toronto, M5X1C9 | Canada

+1 437-888-5865

contact@revolvermaenner.com

   



Idan Attila Schmidt
Senior Partner
Managing Director North America

Gute Reputation durch Fürsprecher

Wie wichtig eine gute Reputation ist und das auch im Internet, weiß Christian Scherg, Online Reputation Manager und Geschäftsführer der REVOLVERMÄNNER GmbH.  Im Interview mit dem Medienmagazin Know!s erläutert der Kommunikationsexperte, wie sehr ein guter Ruf auch von der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern abhänging ist und dass das ein entscheidender Faktor für eine gute Reputation im Internet ist.

Eine gute Reputation braucht starke Fürsprecher

gute Reputation

Nicht nur Unternehmen sondern auch Prominente, Politiker und Personen des öffentlichen Interesses brauchen hin und wieder ein starkes und verlässliches Netz von Fürsprechern, die, wenn es drauf ankommt, Partei für das jeweilige Produkt, die eigene Dienstleistung oder die Person ergreifen. Denn gerade in einer Krisensituation wie z.B. einem Shitstorm braucht es objektive Stimmen, die Einfluss auf Aggressoren nehmen können, wenn es der eigenen Marke oder des Produktes objektiv nicht mehr möglich ist.

Inhalte, Argumente und Verhaltensweisen werden in diesen hitzigen Diskussionen häufig massiv angezweifelt, sodass unabhängige Dritte in die Kommunikation eingreifen müssen, um die gute Reputation wieder herzustellen. Objektive Statements können in der Krisenkommunikation strategisch platziert werden und so deeskalierend wirken. Auch kann so die öffentlich stattfindenden Kommunikation auf andere Ebenen bzw. auf andere Kommunikationswege verlagert und kanalisiert werden, eine wichtige Maßnahme, um die Diskussion aus der Öffentlichkeit zu nehmen und Eskalationen zu vermeiden.

Eine gute Reputation muss frühzeitig geplant werden

Wichtig ist, dass der Prozess zur Gewinnung dieser Fürsprecher sorgfältig, sensibel und vor allem frühzeitig strategische geplant ist. Eine sogenannte Zielgruppenanalyse ist eines der wichtigsten Maßnahmen zur Prävention im Krisenmanagement und sollte von Fachleuten durchgeführt und begleitet werden.

Mit seiner Agentur für Reputationsmanagement REVOLVERMÄNNER GmbH entwickelt Scherg genau solche passgenauen Zielgruppenanalysen, indem er strategisch und systematisch für jeden Krisenfall die richtigen Fürsprecher und Experten ermittelt.

Diese unabhängigen Dritten können Experten für verschieden Fachbereiche und Themen sein aber auch Politik-Experten und sogenannte Web-Influencer; einflussreiche und reichweitenstarke Blogger, Portalseitenbetreiber oder Gruppen und Forenadministratoren. Eine gute Reputation sowie eine hohe Glaubwürdigkeit und Reichweitenstärke sollte bei der Auswahl der Fürsprecher das wichtigste Kriterium sein.

Eine gute Reputation dank guter Vorbereitung – Ein Beispiel aus der Praxis

Die REVOLVERMÄNNER GmbH entwickelte für einen Kunden eine Social Media Strategie für den Einstieg in das Social Web. Bei einer der ersten Kampagnen wurde eine POS Aktion durchgeführt, dessen Sieger lebende Raupen erhielt, um diese zu Schmetterlingen groß zu ziehen. Der Versandt von leben Tieren war eine enorme Herausforderung, die ohne professionelles Krisenmanagement unweigerlich einen Shitstorm auslösen würde, der wiederum die gute Reputation des Kunden nachhaltig zerstört hätte.

Doch durch die Positionierung von Experten, die von vornherein in die Kommunikation mit der Community einbezogen wurden, durch die Ausarbeitung aller denkbaren Szenarien und Eskalationsstufen und durch transparente Kommunikation u.a in Form von FAQ´s wurde die Aktion zu einem vollen Erfolg, sowohl für den Kunden als auch für die REVOLVERMÄNNER GmbH. Unser Kunde dankt es uns noch heute damit, dass er eine ausgezeichnet gute Reputation genießt.