Die Arbeit der Reputationsmanager
Mobbing im Internet entwickelt sich zu einem gesellschaftlichen Problem. Ein Drittel aller Jugendlichen und 12% der Erwachsenen wurden bereits Opfer von Belästigungen im Netz. Über 6500 Straftaten „mit dem Tatmittel Internet“ für den Bereich Beleidigung wurden 2010 zur Anzeige gebracht, die Dunkelziffer ist ungleich höher.
Damit das Internet jedoch nicht zur Gefahrenquelle für den eigenen Ruf wird, bieten Reputation Manager betroffenen Personen und Unternehmen professionelle Hilfe an, um den eigenen Ruf im Netz wiederherzustellen oder die Online Reputation präventiv zu stärken. Dank eines ganzheitlichen Reputationsmanagements wird Rufmord im Internet eine möglichst geringe Angriffsfläche geboten.
Die REVOLVERMÄNNER GmbH setzt sich seit 2007 für den guten Ruf im Internet ein. Christian Scherg, vorher in leitenden Positionen für renommierte Fernsehproduktionsfirmen tätig, erläutert, wie er auf die Idee kam, Reputation Manager zu werden: „Es gab negative Informationen über […] Moderatoren, die auch nach Jahren […] bei Suchmaschinen als erstes angezeigt wurden.“
Ist man von Rufschädigung betroffen, gilt es zügig zu handeln, um den Schaden am eigenen Ruf möglichst gering zu halten, erklärt Christian Scherg: „Das Internet vergisst nichts und es ist sehr schnell.“ Die Denunzianten ebenfalls anzuschwärzen oder zu beleidigen hilft jedoch meist nicht. Dadurch macht man sich mitunter selbst strafbar und provoziert den Angreifer möglicherweise noch. Um starke Emotionen in der Kommunikation mit dem Angreifer zu vermeiden, können Reputation Manager als neutrale Instanz im Rahmen einer Mediation beruhigend auf die Sachlage eingehen.
Reputation Manager nehmen daher Kontakt zu den jeweiligen Plattformen im Netz auf und können so die Löschung oder zumindest die Korrektur bzw. eine positive Einflussnahme auf beleidigende Beiträgen erreichen. Gute Kontakte sind dabei ein unschätzbarer Vorteil der Reputation Manager. Von generellen Löschungen rät Christian Scherg bei Unternehmen jedoch ab: „Die Unternehmen sollten Kritik von Verbrauchern als Chance sehen, ihr Angebot zu verbessern.“
Die REVOLVERMÄNNER GmbH bietet ihren Klienten daher ganzheitliche Kommunikationsstrategien an. Jedoch muss auch die neugestaltete Online Reputation auf abprüfbaren Fakten basieren und dem Lebenslauf des Kunden entsprechen, wie Christian Scherg anmerkt: „Wir können und wollen vor allem aus einem Holocaust-Leugner keinen Antifa-Aktivisten im Netz machen.“ Ein probater Schutz gegen Rufmord ist zudem, potenziellen Denunzianten möglichst wenig persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen. Privatpersonen sollten darüber nachdenken, was sie im Internet von sich preisgeben wollen, rät Christian Scherg.
Die Reputation Manager der REVOLVERMÄNNER GmbH arbeiten nach einem strengen Werteprinzip und setzen sich für den Schutz und Aufbau der Online Reputation von Unternehmen, Privatpersonen und Personen des öffentlichen Interesses ein. Der Aufbau einer fundierten, authentischen und glaubwürdigen Reputation ist das oberste Ziel der Reputation Manager, damit sich die Klienten der REVOLVERMÄNNER GmbH sorgenfrei und sicher im Internet bewegen können. Auf diese Weise konnte die REVOLVERMÄNNER GmbH bereits die Online Reputation von KMU und Groß-Konzernen aufbauen sowie Top-Manager im Internet neu positionieren.