CORPORATE REPUTATION MANAGEMENT
Erfolgsfaktor Reputation Management.
Die Reputation gegenüber Kunden und Mitarbeitern und das Vertrauen von Lieferanten und Kapitalgebern sind grundlegenden Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen. Die Moderation, Ausgestaltung und der Schutz des wichtigsten immateriellen Werttreibers für Ihr Unternehmen ist besonders im "Zeitalter Internet" von entscheidender Bedeutung. Die facettenreichen Online-Kommunikationsangebote machen den guten Ruf Ihres Unternehmens von allen Seiten extrem angreifbar: Konkurrenzunternehmen streuen gezielt Falschinformationen, streitbare Kunden veröffentlichen Negativbewertungen und ehemalige Mitarbeiter diskutieren Firmeninterna in öffentlichen Blogs und sozialen Netzwerken.
Schützen und überwachen Sie frühzeitig Ihre Unternehmensreputation, stärken Sie Ihren guten Ruf bei Ihren relevanten Stakeholdergruppen und korrigieren Sie Negativeinträge im Internet, bevor diese nachhaltig Ihr Unternehmen schädigen.
- Corporate Reputation Management erzeugt eine stärkere Kundenbindung zu Ihrem Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen.
- Corporate Reputation Management schafft Akzeptanz für höhere Produktpreise und führt somit zu besseren Gewinnmargen.
- Corporate Reputation Management erhöht die Attraktivität Ihres Unternehmens als Arbeitgeber und führt zu geringeren Personalfluktuationen.
- Corporate Reputation Management ist gerade im Internet von existenzieller Bedeutung, damit Ihr Unternehmen nicht zum Spielball der öffentlichen Meinung oder zum Opfer von Verleumdungen und Diffamierung durch die Konkurrenz wird.
Unsere Corporate Reputation Management Services
Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir aus folgenden Online- und Offline-Modulen ein perfekt auf Ihre speziellen Bedürfnisse angepasstes Reputationsmanagement Konzept:- Evaluation der Reputation Score Ihres Unternehmens, Ihrer Marke, des Management und Ihrer Mitarbeiter, um Stärken, Chancen und Risiken zu definieren und eine Benchmark festzulegen.
- Ständiges Monitoring und systematisches Controlling der Suchergebnisse zu Ihrem Unternehmen, Fach- und Führungskräften sowie Ihren Produkten und Dienstleistungen in allen gängigen Suchmaschinen.
- Präventiver Schutz Ihrer Reputation, indem wir Internetpräsenzen, Webprofile, Blogs und Foren Ihrer Konkurrenz regelmäßig kontrollieren.
- Gezieltes Controlling Ihrer Reputation durch das Überwachen der wichtigsten Groups (Google Groups, Yahoo Groups, AOL Groups, etc.).
- Nachhaltige Korrektur von rufschädigenden Einträgen, Negativbewertungen und Kommentaren in Blogs, Foren und Portalen inklusive Beratung und Unterstützung durch unsere juristischen Experten.
- Korrektur und Pflege der Einträge zu Ihrer Person/ Firma und Ihren Mitarbeitern in Personensuchmaschinen (z.B. 123People, Yasni, etc.) und sozialen Netzwerken (Xing, Facebook, etc.)
- Individuell auf Ihr Unternehmen angepasst, definieren wir die wichtigsten Blogs, Message Boards, Newsrooms, Foren und Multiplikatoren und überwachen diese.
- Kanalisiertes Management Ihres gesellschaftlichen und sozialen Engagements (Corporate Social Responsibility).
- Wir erstellen Snapshots von Personenprofilen, die sich im Internet über Ihr Unternehmen äußern, um festzustellen, ob Ihre Konkurrenz im Internet über Sie Gerüchte streut.
- Web 2.0 Verknüpfung und Optimierung Ihrer Webpräsenzen in den Bereichen Suchmaschinen Ranking und Benutzerfreundlichkeit (Usability).
- Entwicklung, Umsetzung und Pflege Web 2.0 optimierter Corporate Blogs, um die Kommunikation im Internet über die Marke, Produkte und Leistungen Ihres Unternehmens zu moderieren.
- Planung und Umsetzung Ihrer Online und Offline Public Relations, z.B. durch Erstellung und Veröffentlichung (Seeding) von suchmaschinenoptimierten Pressemitteilungen und Fachartikeln oder Organisation von Pressekonferenzen.
- Im Fall einer Rufschädigung Ihres Unternehmens haben wir für jede erdenkliche Situationen einen praxiserprobten Maßnahmenkatalog, der konsequent und effektiv greift.
- Webentwicklung eines geschützten Bereiches auf Ihrer Internetpräsenz, um Ihre Creditor Relations optimal zu pflegen.
- Systematisches Controlling aller getroffenen Corporate Reputation Management Maßnahmen sowie regelmäßiges Reporting.
- Optimierung, systematische Umsetzung und Begleitung nachhaltiger, reputationsstärkender Maßnahmen in Ihrem Unternehmen (z.B. CRM und Kundenrückgewinnungs-Systeme, Beschwerdemanagement, etc.) unter ganzheitlicher Berücksichtigung Ihrer Organisationsstrukturen und präzise abgestimmt auf Ihre relevanten Stakeholdergruppen.
- Professionelles Coaching Ihrer Führungskräfte zur Effizienzsteigerung und Stärkung des Reputationsniveaus und somit der Unternehmenssubstanz von Innen.
